Modes de paiement

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Sur le site Xeloravon, nous mettons à votre disposition plusieurs solutions de paiement par carte bancaire sécurisées, pour vous permettre de régler vos achats de meubles de manière simple, rapide et fiable. Tous nos modes de paiement sont adaptés aux transactions en ligne et conformes aux normes de sécurité européennes et françaises.

1. Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons l’ensemble des principales cartes bancaires internationales pour le règlement de vos commandes :

Visa
Mastercard
JCB
Discover
American Express
Diners Club

La disponibilité de chaque moyen de paiement est indiquée directement lors du processus de validation de votre commande.

2. Étapes de paiement d’une commande

Pour régler votre commande en toute simplicité, suivez les étapes suivantes :

Ajoutez les meubles et articles souhaités à votre panier
Accédez à la page de validation de commande
Renseignez vos informations personnelles et adresse de livraison
Sélectionnez le mode de paiement par carte bancaire
Saisissez vos informations bancaires en toute sécurité
Validez les éventuelles étapes de vérification bancaire
Finalisez votre paiement

Votre commande ne passe en traitement qu’après validation complète du paiement. Conformément à notre politique d’expédition, le délai de préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

3. Sécurité du paiement en ligne

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour sécuriser l’ensemble des transactions de paiement sur notre site. Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement certifiés, conformément aux normes européennes de sécurité.

Consigne de sécurité essentielle : Ne communiquez jamais votre numéro de carte bancaire complet, votre code CVV, vos identifiants de connexion ou toute donnée sensible par e-mail ou par téléphone. Ces informations ne sont jamais demandées par notre service client.

4. En cas d’échec ou de refus de paiement

Si votre paiement n’aboutit pas ou est refusé, vérifiez les points suivants :

L’exactitude des informations de carte saisies
La validité de votre carte et son autorisation pour les paiements en ligne
Votre solde disponible ou plafond de paiement suffisant pour la transaction
La validation des étapes d’authentification bancaire 3D Secure

Si le problème persiste, contactez directement votre banque ou notre service client pour obtenir de l’assistance.

5. Paiement, annulation et remboursement

Dès validation de votre paiement, votre commande intègre notre processus de préparation logistique.

Commande non expédiée : En cas d’annulation validée, nous réalisons un remboursement intégral via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Commande déjà expédiée : Aucune annulation directe n’est possible. Vous pourrez exercer votre droit de rétractation et demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend exclusivement de votre banque ou de votre prestataire de paiement (généralement 3 à 10 jours ouvrables), indépendamment de notre intervention.