1. Champ d’application
La présente politique explique comment vos données personnelles peuvent être collectées et utilisées lorsque vous consultez notre site, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.
Elle s’applique notamment aux visiteurs, clients et utilisateurs du site.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
-
adresse de livraison et, si nécessaire, adresse de facturation ;
-
informations relatives aux commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
-
contenu des échanges avec notre service client ;
-
certaines données techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur et les informations de navigation.
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités concernées.
3. Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données peuvent être collectées lorsque vous :
-
passez une commande ;
-
créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
-
nous contactez par e-mail ou par téléphone ;
-
effectuez une demande de retour, remboursement ou annulation ;
-
utilisez notre site.
Certaines informations techniques peuvent également être générées automatiquement lors de votre navigation.
4. Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées pour :
-
traiter et gérer vos commandes ;
-
effectuer les paiements et organiser les livraisons ;
-
gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
-
répondre à vos questions ;
-
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
-
améliorer nos services et le fonctionnement du site ;
-
respecter nos obligations légales ;
-
envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet ou lorsque votre consentement est requis.
5. Bases légales
Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur la base :
-
de l’exécution du contrat, notamment pour les commandes et livraisons ;
-
d’une obligation légale ;
-
de notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité et la prévention des fraudes ;
-
de votre consentement lorsque celui-ci est légalement nécessaire.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
6. Partage des données
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :
-
le paiement ;
-
la livraison et le transport ;
-
l’hébergement et les services techniques ;
-
la sécurité du site ;
-
le service client ;
-
les services juridiques ou comptables.
Les données sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité concernée ou lorsque la loi l’exige.
7. Transferts internationaux
Si des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, les transferts sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et sur la base des garanties légalement applicables.
8. Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités concernées ou pendant la durée imposée par la réglementation applicable.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou l’utilisation illicite.
9. Cookies et autres traceurs
Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Pour connaître leurs catégories, leurs finalités ainsi que les modalités de gestion, de refus ou de retrait du consentement, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
-
accès à vos données personnelles ;
-
rectification des données inexactes ;
-
effacement de vos données ;
-
limitation du traitement ;
-
opposition à certains traitements ;
-
portabilité de certaines données ;
-
retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
11. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@xeloravon.com
Téléphone : +1 (412) 728-6417 60
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00.
Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.
Ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV ou votre mot de passe pour exercer vos droits.
12. Communications commerciales et violation de données
Lorsque des communications commerciales sont envoyées, elles respectent les règles applicables. Vous pouvez vous désinscrire selon le mécanisme prévu dans la communication concernée.
En cas de violation de données personnelles nécessitant une notification, les mesures prévues par le RGPD et la réglementation applicable seront prises.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
14. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution de la réglementation, du site ou de nos traitements de données. La version publiée sur le site est la version applicable.
15. Nous contacter
Xeloravon
Site : xeloravon.com
E-mail : info@xeloravon.com
Téléphone : +1 (412) 728-6417 60
Adresse : 112 S 7th St, Duquesne PA 15110, United States
Livraison : France entière
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00.
Les traitements de données sont effectués conformément au RGPD, à la Loi Informatique et Libertés et aux autres règles françaises et européennes applicables en matière de protection des données.